Kenzo World foi o maior lançamento da marca em muitos anos. Participei do primeiro capítulo dessa história com uma palestra para duas turmas de 100 pessoas, no auditório do MASP, em São Paulo. Entre vendedores, treinadores e imprensa, tinha um pouco de cada setor por lá.
Falei um pouco de como entregar serviço e atendimento na hora da venda, como trazer o consumidor para mais perto e ajudar ele a tomar a melhor decisão na hora da compra desse produto complicado que é perfume. Obrigado a Marina Berberian, treinadora de Kenzo e Givenchy, pelo convite!
